Da Cosmofarma 2025, un’intervista a Francesco Brando, titolare della storica Farmacia Brando di Maratea, attiva da 112 anni e diventata un modello di pratica farmaceutica moderna che unisce tradizione e innovazione.
Un’eredità familiare
Francesco Brando rappresenta la quarta generazione alla guida della farmacia, dopo il bisnonno, il nonno e il padre. Come spiega: “Non è semplicemente un lavoro, è una missione che si rinnova nel tempo”, mantenendo i valori professionali mentre si adatta alle esigenze sanitarie contemporanee.
Innovazione e servizi
In collaborazione con Galileo Life, la farmacia ha ampliato la propria offerta includendo servizi di telemedicina come l’analisi ECG da remoto, il monitoraggio cardiaco e la spirometria. Questo “modello integrato tra prossimità fisica e competenza specialistica da remoto” trasforma le farmacie in centri di prevenzione.
Un approccio centrato sul paziente
Brando sostiene l’importanza di abbandonare gli approcci clinici eccessivamente formali a favore di relazioni empatiche. I pazienti moderni cercano “ascolto, empatia e disponibilità”, in particolare nelle comunità più piccole dove le farmacie servono come punti di riferimento stabili.
Un modello di business moderno
Oltre alla competenza clinica, la farmacia incorpora strategie di marketing, comunicazione, formazione del personale e fidelizzazione dei clienti. L’accento resta sulla consegna di valore umano in un mercato sempre più competitivo, sfidato dall’e-commerce e dall’intelligenza artificiale.
La farmacia locale contemporanea si configura come un centro sanitario multifunzionale che combina prevenzione, accessibilità e cura personalizzata, mantenendo il suo ruolo tradizionale nella comunità.